|
36
|
교환/반품
|
배송받은 상품을 교환하거나 반품이 가능한가요?
|
 - 배송받은 상품을 교환하거나 반품이 가능한가요?
 - 교환반품은 상품 수령 후 30일 이내에 게시판 또는 고객센터로 꼭 접수해주세요.
박스안에 받으신 상품과 어떤 상품으로 교환하실건지 메모와 교환시 필요한 왕복배송비 5000원 동봉해주세요. 반품시에는 반품이라고 메모동봉 부탁드립니다.
(간지나라의 실수로 오배송이나 불량이 배송된 경우에는 무료=왕복택배비 간지나라에서 부담합니다.)
반송은
광주광역시 동구 제봉로 211 간지나라 물류센터 (우) 501-811
교환/반품은 꼭 우체국택배를 이용하셔서 물류센터 반품주소지로 보내주세요.
더보이 회사주소로 보내시면 반품확인이 늦어집니다.
타택배 이용시 택배비가 추가되며 계약업체가 아니기 때문에 반품확인이 늦어지고
분실우려가 있으니 이점도 유의해주세요.
우체국 택배 반품접수 : 1588-1300
전화하셔서 착불로 반송 접수를 해주시면 기사님께서 1~2일 사이에 방문하십니다.
기사님 오시면 반송 상품 보내주시고 반송 확인 되시면 교환 또는 환불처리 해드리도록 하겠습니다.
(상품은 처음 보냈을때의 상태와 동일해야 처리가 가능합니다.)
★교환/반품가능 기간 및 비용
- 단순 변심에 의한 반품은 상품 수령 후 30일 이내에 교환반품 신청 또는 접수해야합니다.
- 교환/반품 배송비는 고객부담 입니다.
- 상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환반품시, 상품 수령 후 7일 이내에 교환반품신청 또는 접수해야합니다.
- 상품하자로 인한 반품비용은 간지나라에서 부담합니다.
★교환/반품 불가능한 경우
- 소비자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 상품의 사용 또는 일부 소비로 인하여 상품의 가치가 감소 또는 훼손 된 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 상품의 라벨을 제거 또는 훼손하거나 태그가 떨어진 경우 (신발 박스 훼손 포함)
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우
|
|
35
|
교환/반품
|
반품요청한 상품은 어디로 반송해야 하는지 궁금해요
|
- 반품요청한 상품은 어디로 반송해야 하는지 궁금해요
- 우선 상품은 간지나라 물류센터인
광주광역시 동구 제봉로 211 r간지나라 물류센터 (우) 501-811
교환/반품은 꼭 우체국택배를 이용하셔서 물류센터 반품주소지로 보내주세요.
우체국 택배 반품접수 : 1588-1300 으로 보내주시길 바랍니다.
보내주실때 간지나라 고객센터(070-5069-3413) 또는 우체국 택배 반품접수 : 1588-1300 로 반품을 접수 해주셔야만 합니다.
타택배로 반송시 도착이 되지 않는 경우가 발생될수 있으니 다른택배 이용시
미리 고객센터나 문의게시판으로 연락주시면 신속한 처리 도와드릴게요~^^
|
|
34
|
주문
|
무통장으로 입금했습니다. 입금확인은 언제하나요?
|
- 무통장으로 입금했습니다. 입금확인은 언제하나요?
-
간지나라의 경우 무통장입금확인은 30분~1시간 단위로 실시간 자동확인 됩니다.
시간이 지나도 입금확인이 안되시는 분들은
주문서의 입금자명과 실제 입금자명이 다르거나,
입금금액이 다르면 자동으로 처리되지 않으니
고객센터나 게시판으로 꼭 글을 남겨주세요^^
감사합니다.
|
|
33
|
주문
|
돈을 입금했는데 주문이 취소가 되어있어요
|
- 돈을 입금했는데 주문이 취소가 되어있어요
- 네에~이럴 경우에 고객님께서 주문하신 후 7일 뒤에 입금을 하셔서 자동으로 주문이 취소된 경우랍니다.
이럴경우, 자동취소된 주문과 동일하게 주문하신 후
고객센터(1899-8663)으로 전화 또는 문의게시판으로 연락주세요^^
|
|
32
|
주문
|
주문 후 색상 및 사이즈등을 바꿀 수 있나요?
|
- 주문 후 색상 및 사이즈등을 바꿀 수 있나요?
- 상품이 발송 전이라면 당연히 바꿔서 배송해드릴 수 있습니다.
단 , 상품 출고가 되면 처리가 어려우니, 오전중으로 고객센타나 문의게시판을 통해서
접수를 해주시면 감사드리겠습니다~
그러나 이미 배송이 시작될 경우에는 받아 보신 후 따로, 교환 요청을 해주셔야 합니다.
물론 왕복 택배비는 고객님 부담이시니 이부분 참고 부탁드려요~
|
|
31
|
주문
|
주문을 여러 번에 걸쳐 했는데 한꺼번에 입금해도 되나요?
|
- 주문을 여러 번에 걸쳐 했는데 한꺼번에 입금해도 되나요?
- 네! 가능합니다. 하지만 반드시 입금액과 총 결제 금액이 반드시 일치해야 한다는 점 잊지 마시고 혹시 배송비가 추가 되었다면 고객센터(1899-8663)로 문의 주시면 바로 확인해드립니다.
총 결제 금액이 5만원 이상이면 따로 부가되는 배송비는 없답니다. 참고 하세요!!한가지 이상의 상품을 주문하실경우 반드시 장바구니 담기를 이용하셔서 주문 부탁드려요
|
|
30
|
주문
|
주문한 내역이 보이질 않아요. 어떻게 해야 하나요?
|
- 주문한 내역이 보이질 않아요. 어떻게 해야 하나요?
- 이러한 경우는 정상적으로 주문이 되지 않았을 경우랍니다. 다시 한번 재주문해 주시길 바랍니다.
그러나 카드 결제를 하셨을 경우에는 주문은 되었으나 누락이 될 경우가 있으니 카드사를 통해 승인번호를
확인 하신 후 고객센타(1899-8663) 상담원과 직접 연결하시어 확인해 주시길 바랍니다.
|
|
29
|
주문
|
상품 받을 주소지가 변경되었어요! 어떻게 하죠?
|
- 상품 받을 주소지가 변경되었어요! 어떻게 하죠?
-
상품이 배송전이라면 고객센터(1899-8663)로 유선으로 연락 주시길 바랍니다.
배송후에는 변경이 어려우니 발송전 오전중으로 문의주시면 신속한 처리
도와드리겠습니다~
|
|
28
|
주문
|
입금자가 주문한 사람과 다른데 어떻게 하죠?
|
- 입금자가 주문한 사람과 다른데 어떻게 하죠?
- 결제하시는 과정 중에 입금자는 자동으로 주문자 성함이 따라가게 됩니다.
입금자명과 금액이 조금이라도 일치하지 않으시면 입금처리가 되지 않을수도 있답니다.
혹시 입금자가 주문서에 작성하신 입금내역과 다를경우 반드시 고객센터(1899-8663) 로 연락 주시길 바랍니다. 바로 처리해 드리겠습니다.^^
|
|
27
|
취소/환불
|
환불요청한 금액은 언제 입금처리 해 주나요?
|
- 환불요청한 금액은 언제 입금처리 해 주나요?
-
발송전 요청하신 환불처리는 접수 후 1~3일정도 소요됩니다.
혹시라도 환불 금액이 입금되지 않았을 경우 문의게시판이나 고객센터로 연락부탁 드립니다. 바로 확인하여 처리해 드리겠습니다.^^
반품후 환불소요기간 안내입니다.
신용카드 - 승인취소처리후 5~7일
실시간 계좌이체 - 반품완료일로부터 3영업일(해당 은행에서 반영기간 3~7일정도 소요됩니다)
무통장입금 - 반품완료일로부터 3영업일(토,일,공휴일 제외)
환불 하실 경우 주문번호/주문자/거래 은행명/계좌번호/입금자명 반드시 필요합니다.
|
E-mail 문의
