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배송
상품이 고객님의 주소 잘못기재나 연락두절로 반송이 되었다고 합니다. 어떻게 하나요?
질문
상품이 고객님의 주소 잘못기재나 연락두절로 반송이 되었다고 합니다. 어떻게 하나요?
답변
이럴 경우는 저희 간지나라쪽으로 상품이 반송되는 것이 확인 되어야 다시 재발송이 가능하며 간혹. 연락처가 있는데도 연락이 전혀 안되는 경우나. 주소 불문명한 경우. 또는 '"읍" "리" 로 주소지가 되어 있는 경우는 본인과 통화가 어려우면 배송이 힘듭니다 오랫동안 택배 기사분이 소지하기가 힘들어서 저희쪽으로 다시 재 반송을 시키는 경우가 종종 있습니다. 이점 참고 하시고. 만약, 재반송시는 고객님의 부주의로 발생한것이니 택배비는 고객님 이 부담해 주셔야 합니다. 이점 참고하시기 바랍구요~ 재반송 대기 상품이 있다면 고객센타로 문의 부탁드려요
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배송
제주도(산간 및 도서지방)에서는 따로 배송비가 추가되나요?
질문
제주도(산간 및 도서지방)에서는 따로 배송비가 추가되나요?
답변
제주도, 도서 산간 지역은 우체국 택배를 이용해서 보내 드리기 때문에 고객님께서 따로 항공료나 도선료를 부담하실 필요가 없습니다. ^^ 주문서 작성시 메모란에 '우체국 택배' 를 기입해 주시면 간지나라에서 우체국 택배를 이용해서 고객님께 보내드리고 있습니다.
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배송
상품이 한꺼번에 오는게 아닌가요? 덜 받았어요!
질문
상품이 한꺼번에 오는게 아닌가요? 덜 받았어요!
답변
네에.. 한꺼번에 받질 못해서 누락으로 오해 하시는 경우가 더러 발생합니다. 주문하신 상품중 재고가 없어 입고 지연이 될것으로 예상될 경우에는 준비된 상품을 먼저 배송해 드리고 있습니다. 고객님께 미송된 상품은 메모로 안내 도와드리고 있구요~ 혹시라도 메모를 못받아보셨을때 미배송 상품이 있을경우 고객센타로 문의 주시길 부탁드려요~
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배송
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
고객님께서 한꺼번에 결제 하시는 금액이 5만원 이상일 경우는 따로 부가되는 배송비는 없습니다. 5만원 미만일 경우에만 배송비 2500원이 같이 청구됩니다. 단, 제주도 및 도서 산간 지역또한 동일하게 적용이 되시니 참고 부탁드려요
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회원정보
회원 가입은 어떻게 하나요?
질문
회원 가입은 어떻게 하나요?
답변
메인 페이지 상단에 [회원가입] 메뉴바가 있습니다. 클릭하여 들어 가시면 회원 약관에 동의를 하신후 회원 가입 양식에 맞춰서 작성해 주시면 된답니다. ^^
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회원정보
회원 정보를 수정하고 싶어요!
질문
회원 정보를 수정하고 싶어요!
답변
로그인 페이지 하단에 보시면 FIND ID& PASS 찾기 버튼이 있습니다. 클릭해서 들어가 보시구요, 아니시면 비밀번호 찾기를 통해서 조회를 하시면 고객님 이메일로 받아보실수 있답니다. 혹시라도 메일주소가 변경이 되어서 조회가 어려울경우 고객센타로 문의주시면 보다 더 빠른 처리로 도움드리겠습니다~
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회원정보
아이디와 비밀번호를 잊어 버렸어요.어떻게 하면 되나요?
질문
아이디와 비밀번호를 잊어 버렸어요.어떻게 하면 되나요?
답변
로그인 페이지 하단에 보시면 FIND ID& PASS 찾기 버튼이 있습니다. 클릭해서 들어가 보시구요, 아니시면 비밀번호 찾기를 통해서 조회를 하시면 고객님 이메일로 받아보실수 있답니다. 혹시라도 메일주소가 변경이 되어서 조회가 어려울경우 고객센타로 문의주시면 보다 더 빠른 처리로 도움드리겠습니다~
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취소/환불
상품을 취소했는데 신용카드 결제는 취소가 안되었네요?
질문
상품을 취소했는데 신용카드 결제는 취소가 안되었네요?
답변
고객님께서 주문 또는 카드 결제 취소를 신청하시면 저희가 카드회사로 취소 청구를 합니다. 배송조회에서 주문취소로 표시되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다. 인터넷 구매의 경우에는 카드결재 대행 업체를 통해 결재및 취소가 이루어진답니다, 신용카드 승인취소가 요청이 된 경우에는 카드사의 규정에 따라 취소 및 한도액 복구가 7일~10일정도 소요가 된답니다,, 혹 카드대금이 청구된 경우에는 납부후 다음달 청구요금에서 차감이 된답니다. 더 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해주시면 정확한 확인 가능하시답니다~
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주문
회원 가입 없이도 상품을 주문할 수 있나요?
질문
회원 가입 없이도 상품을 주문할 수 있나요?
답변
네~물론입니다. 선택하신 상품을 전부 장바구니에 담으신 후 주문과정으로 넘어갈 시에 [비회원으로 주문하기]를 선택하시어 임의로 정하신 비밀번호를 입력하시면 된답니다 비회원으로 구매시 상품에 대한 적립금이나 그외 혜택을 받아보시기가 어려우니 참고하셔서 주문 부탁드릴게요~^^
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주문
ISP는 무엇을 말하는 건가요?
질문
ISP는 무엇을 말하는 건가요?
답변
2003년 10월부터 개인 보안 강화에 의하여 BC카드와 국민 카드는 인터넷안전결제 즉, (I.S.P: Internet Secure Payment)방식을 도입하게 되었습니다. 해당 은행 홈페이지에 방문하시어 ISP신청을 해야지만 웹상에서 신용카드 결제가 가능합니다. 다른 컴퓨터에서 사용하실 경우에는 ISP를 다시 신청하야 하는 점 주의해 주세요!!
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  4. 3
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